“廠家私自遠(yuǎn)程鎖住你的車到底合不合理？”這個問題也是很多車主的疑問，也為車輛留有這樣的功能而感到擔(dān)憂。

最近，一位車主肖先生反映，全款買輛二手車突然被鎖了……

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車被廠家鎖了？

2023年10月10日，車主肖先生給我們打來電話反映，2023年6月購買了一輛哪吒U，目前行駛了多公里。

據(jù)車主肖先生表示：自己買的是二手車，結(jié)果首保完后發(fā)現(xiàn)車輛被鎖住了，無法啟動。問了二手車商車商也不清楚，去4S店問了之后，售后說是廠家鎖的，因?yàn)樯弦蝗诬囍鳑]有還這輛車的貸款，這不是全款車是貸款車。

肖先生感到疑惑：車牌都上了，大綠本都在自己手里，這怎么會是按揭車？

車主陳先生提供車輛照片

帶著車主的疑問，節(jié)目中我們連線了哪吒汽車全國客服中心6066號工作人員，提出相關(guān)疑問：按揭或租賃的方式買車，廠家會把車輛過戶到車主名下嗎？資料或大綠本給車都會給車主嗎？

6066號工作人員表示：辦理按揭的話，大本要抵押車輛抵押貸款靠譜嗎，租賃的話大本也會抵押。辦貸款之前合同會有明確規(guī)定，如果車主辦金融貸款，沒有及時還款就會鎖車。另外，我們也有個人免抵押手續(xù)，如果車主符合免抵押手續(xù)的條件，可能我們也會把綠本給到客戶車輛抵押貸款靠譜嗎，也就是他不用抵押。

我們也繼續(xù)提出疑問：能不能盡快核實(shí)一下目前肖先生這臺車的情況？這臺車還欠多少錢沒還？怎么解決這個問題？

在10月10日下午，哪吒汽車6066號工作人員給我們打來回復(fù)電話。

6066號工作人員表示：經(jīng)過反饋后，相關(guān)部門答復(fù)是因?yàn)楹笈_查詢不到二手車主的相關(guān)信息，只記錄了首任車主的信息。但是現(xiàn)在因?yàn)槭兹诬囍鏖L時間存在逾期的情況，所以廠家把車鎖上了。也聯(lián)系了肖先生提供二手車的交易合同、綠本、行駛證照片發(fā)到APP的在線客服上，證明車輛已經(jīng)過戶，也會同步到金融部門，后期就不會再鎖車了。

另外，如果車輛是免抵押的情況，綠本會給車主的。也有車主會鉆這樣的漏洞進(jìn)行過戶。如果車主擔(dān)心以后會購買到?jīng)]有還完貸款的車，可以在購車前聯(lián)系廠家客服查詢車輛狀態(tài)。類似這種情況如何優(yōu)化，后期廠家相關(guān)部門也會商討解決辦法。

在10月11日節(jié)目中，車主肖先生打來電話表示：廠家聯(lián)系自己上傳過戶的材料，然后車輛解鎖了，問題已解決。

02

問題如何避免？

雖然肖先生的問題得到了解決，但是會不會有更多的車主陷入這個烏龍當(dāng)中？關(guān)于鎖車的情況節(jié)目組再次提出了相關(guān)疑問：

1、全款買車會被鎖車嗎？

2、行駛過程中會被鎖車嗎？

3、有多少車主采用了免抵押的政策？

4、這個漏洞要如何優(yōu)化？

5、廠家有權(quán)鎖車嗎？合法嗎？

針對前兩個問題，哪吒汽車6049號客服在節(jié)目中表示：“全款買車和車輛行駛中都不會被鎖車。關(guān)于其他問題還需要進(jìn)一步了解。”

隨后，哪吒汽車6066號客服給我們打來了回復(fù)電話。

（針對為什么按揭的首任車主手里會有大綠本的問題？廠家的回答，發(fā)生了變化）

6066號工作人員表示：目前融資租賃公司沒有免抵押的政策。為什么大綠本會在車主手里，是因?yàn)橘徿嚭蟮攴綍衍囕v的相關(guān)手續(xù)提供給車主去辦理車輛登記，然后再回店里辦理抵押。但是在這個過程中，車主不配合抵押車輛抵押貸款靠譜嗎，然后把車輛進(jìn)行了過戶交易。

關(guān)于鎖車是否合法的問題也和法務(wù)部溝通了。融資租賃合同規(guī)定所有權(quán)是歸公司所有，和銀行的車貸是不同的，鎖車是合理的。同時，在簽融資租賃合同的時候會明確告知車主如果不按時還款，車輛部分功能會停用的情況（無法掛檔行駛）。

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