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車輛進廠服務顧問進行車輛信息登記，受 損部位和其它外觀檢測，行駛里 程，油表指示，經客戶同意后的 后備箱內檢查并提示貴重物品的 帶走拆檢后車間人員填寫“事故車驗 損表”事故車保險維修流程，按照車輛由外到內，由前 到后填寫驗損表送至備件庫報價（備件人 員一人一車制）備件人員詳細填寫驗損表，對缺貨配件注明到貨具體時間，完畢后轉交服務顧問服務顧問根據驗損表的內容由維修人員協助，進行事故車的內部驗損，并增減維修項目維修人員按照驗損表的內容將舊件有序排列服務顧問每天都要關注該車維修進度， 和配件到貨情況，對于大事故車，要做 到每2天向客戶匯報車輛維修狀況機電、鈑金、噴漆各工種維修完畢后需在派工單對應的維修項目后簽字并注明完工時間維修完畢后，維修技師依照派工單事故車保險維修流程，進行車輛自檢，合格后轉車間主管車間主管再次檢查，合格后簽字，通知前臺服務顧問最后終檢在系統上審查該車的維修項目，工時以及備件 出庫情況是否正確無誤，車輛清洗后事故車保險維修流程，通知客 戶提車客戶來店提車時由服務顧問陪同客戶檢查車輛維修部位以及維修后的效果客戶滿意離店整理車輛派工單，結算單和驗損單，并存檔三日后對客戶進行回訪，并作記錄

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