案情簡介

2021 年 5 月 26 日車某在網站上看中一輛二手轎車，并添加售車人員微信，經該銷售人員對車況介紹后，車某問：“有沒有過事故”，售車人答“沒有過大事故，平時小擦小碰到是有過”。車某看其介紹的車況還不錯并表示有意向購買，則向寶聚公司通過微信轉賬支付 500 元購車款，2021 年 5 月 29 日車某向寶聚公司通過微信轉賬支付 元購車款。2021 年 5 月 29 日車某與寶聚公司簽訂《售車協議》約定寶聚公司將車牌號為云 轎車一輛出售給車某事故車能交易嗎，車某已預先支付購車款 元，寶聚公司備注該車輛保證無重大事故、無水泡、無火燒。車某到了約定的交車地點看到所購買的車輛，跟銷售人員介紹的車況大相徑庭，多處有修理痕跡，車某就沒有接車事故車能交易嗎，雙方協商退車事宜未妥。

律師維權建議

車某找到謝建程律師，謝律師查閱了車某與銷售人員的微信聊天記錄、售車協議，并親自到現場查看了該車的外觀情況。表示愿意接受車某的委托。謝建程律師認為從該車的外觀來看，該車實際車況與銷售人員介紹的車況是完全不相吻合的，其銷售人員可能故意隱瞞車輛維修情況，并非只是發生過其銷售人員所告知的“小擦小碰”。若該事實成立，則該車企就侵害了車某的知情權、 自由選擇權，構成欺詐銷售，建議車某依據《中華人民共和國消費者權益保護法》起訴寶聚公司事故車能交易嗎，要求撤銷售車協議、退回車款、賠償三倍的車款、賠償律師（俗稱退一賠三）。關于該車輛是否是“小擦小碰”、還是存在“重大事故”，車某可以在啟動訴訟后，可向法院申請鑒定，借助鑒定結論來證明該車并不是“小擦小碰”，從而佐證車企存在欺詐行為，進而實現車某的訴訟目的。

鑒定程序的啟動

訴訟過程中，車某向法院申請了司法鑒定。2021 年 11 月30 日，經鑒定，車輛現場檢見遺留狀況為：1.該車左右側面的前、后門框與車頂連接部位均遺留有修復痕跡；右 B 柱及 C 柱部分遺留有修復痕跡；2.前左、右減震器懸掛部位遺留有修復痕跡；3.后備箱內左、右結構均遺留有銹蝕及修復痕跡；4.前防撞梁與前縱梁連接部分遺留有修復痕跡；5. 前、后車輪的剎車碟片上均遺留有銹蝕痕跡。公估鑒定結論為：1. 云 車在停放現場遺留的實際狀況判別為事故車；2.云 車在停放現場遺留的實際狀況表明沒有泡水、火燒、漏油情況.

一審裁判觀點：

經過三次開庭審理。

一審法院審理認為：就本案而言，首先，寶聚公司的銷售通過微信向車某表示車輛無重大事故，同時寶聚公司在《售車協議》備注該車輛無重大事故、無水泡、無火燒，使車某誤以為案涉車輛無重大事故，進而作出支付購車款的錯誤意思表示；

其次，寶聚公司負有告知義務和說明義務，但故意隱瞞真實事實，具有欺詐的故意。基于國家對消費者權益的特別保護， 《消費者權益保護法》對經營者課以特殊的法定義務。但《消費 者權益保護法》規定的欺詐行為不用于一般民事行為中的“欺詐”， 還包含著經營者對其特殊法定義務的違反。在二手車交易中，二 手車經營者負有調查、檢查車輛的狀況、性能、是否發生過重大 事故等重要信息并向消費者如實、完整告知的義務。但寶聚公司未將該車輛的發生過重大事故如實告知車某，寶聚公司的行為 已構成欺詐，應當承擔相應的責任；

最后，寶聚公司作為專業的二手車企業，對于車輛各類信息均應盡到真實披露義務，而且寶聚公司存在舉證優勢，應當由寶聚公司對其不存在隱瞞車輛維修 信息、事故記錄的故意承擔舉證責任，但寶聚公司的銷售人員只 告知了二手車存在剮蹭、磨損的情況，因此，寶聚公司主觀上有 隱瞞真實情況的欺詐故意。

綜上，寶聚公司作為專業從事二手車買賣企業，在作為賣方是對于車輛信息的真實性負有專業標準的 注意義務，而寶聚公司未盡到該義務，侵害了車某的知情權、 自由選擇權，構成欺詐消費者的行為，故雙方簽訂的《售車協議》依法予以撤銷，寶聚公司應當向車某返還 元，結合《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條之規定，寶聚公司 應當向車某支付三倍賠償 元。此外，對于車某主張的律師費，因《售車協議》有約定，且車某提供了委托代理合同 及律師費發票，予以支持。

二審裁判觀點

一審判決后，寶聚公司不服一審判決，提起上訴。

二審法院審理認為：本案中，寶聚公司作為銷售商，有義務向消費者如實陳述所出售車輛的的真實信息，客觀詳盡地告知消費者相關二手車的性能和質量信息，以使消費者能夠充分掌握商品信息，作出正確合理的判斷。寶聚公司在銷售過程中，曾保證車輛無大事故，僅是小擦小碰。而經過一審法院委托昆明XX公司對涉案車輛進行鑒定，確定涉案車輛左右側面的前、后門框與車頂連接部位均遺留有修復痕跡；右 B 柱及 C 柱部分遺留有修復痕跡。而車輛在側面碰撞過程中，B 柱的作用尤為重要，B柱可以有效抵抗外物從側面對車輛的入侵，同時，B 柱也是多個零部件的載體。則可以看出案涉車輛在《售車協議》簽署則可以看出案涉車輛在《售車協議》簽署前，導致該車輛有右 B 柱及 C 柱部分修復、后備箱內左、右結構修復所發生的事故并非是小擦小碰的事故，故一審認定二手車公司在本案涉案車輛買賣過程中存在銷售欺詐消費者的行為，于法有據，本院對此予以維持。

案后評議：

云南天外天律師事務所謝建程律師認為，如今網絡（線上）購物已成為人們的常態，其網絡購物和傳統的實體店購物一樣，其銷售行為應該受法律的制約和保護，網絡不是不法之地，在網絡銷售過程，特別是網絡的經營主體必須遵循誠實信用，因消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。經營者最好根據出售商品和提供服務不同，主動將影響消費者選擇購買或接受服務等重大因素如實、完整的告知消費者，如商品或服務的內容、性能、主要成份、服務的內容、規格、費用等。應充分保障消費者自主選擇商品或者服務的權利，不能抱有僥幸心理知情不報，甚者故意告知消費者虛假信息，讓消費者作出錯誤的選擇。若有這樣行為，必將受到法律的嚴懲。

另外，作為消費者也要有自我保護的意識，在購買商品或接受服務的過程中，也應收集和保管好其產生的憑證，也建議保管好洽談過程中形成的詢價、允諾等證據（如服務微信記錄），若一旦發現自己的合法權益受害侵害，這樣才能更好的通過法律來維護自己的合法權益。

（撰稿人/代理人：云南天外天律師事務所資深專職律師謝建程律師）

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