（2）服務流程
當事雙方協商同意，被保險人跟第三方在人保公司的理賠人員見證下簽署《賠款委托轉賬確認書》。第三方損失賠償由人保財險廈門市分公司直接將賠款轉入第三方賬戶。
人保公司的經辦人員將《賠款委托轉賬確認書》拍照上傳理賠業務系統，并留言備注“三者賠款直接支付無責方”。
《賠款委托轉賬確認書》由第三方持有，待第三方車輛或財產損失確認后，第三方將《賠款委托轉賬確認書》、定損單（損失確認書）、維修發票提交給人保公司，人保公司的理賠人員會跟業務系統對比無誤后，根據被保險人的委托，在被保險人交強、商業三者險項下將賠款直接支付給第三方。
若“全責車”無損或不索賠，就可以直接結案了，如果“全責車”沒有完成索賠的案件不會結案，但是需要在單據上留言備注“三者賠款已支付”。
人保客戶互碰快賠
（1）適用范圍
服務對象:事故雙方均在人保公司同時投保交強險、車損險（足額）、三者險及不計免賠（包含車損險以及三者險）
事故類型:僅造成雙方車輛損失，不涉及人傷、物損，且車輛能正常行駛、無需施救的事故。
適用條件:責任無爭議
（2）服務流程
（一）雙方各自責任
1.若事故雙方自行協商同意互不追究責任，各自向人保公司索賠，可在事發現場各自撥打報案車輛事故無責方的賠償標準，并通過微信將碰撞現場照片上傳至人保公司的微信平臺，經后臺人員確認后，即可撤離現場。
2.憑微信消息定損，各修各車，各自找人保公司索賠車輛損失。
（二）單方責任
若事故雙方自行協商同意一方全責、一方無責，全責方可在事發現場撥打報案，并通過微信將碰撞現場照片上傳至人保公司微信平臺。跟當事雙方確認后，雙方即可撤離現場，憑微信消息定損。
全責方可按以下2種模式辦理理賠:
1.全責方在履行對第三方車輛損失賠償后，全責方被保險人可就本起事故的損失向人保公司提請索賠。
2.事故發生時，全責方駕駛員系被保險人的，事故雙方可一同前往定損中心填寫《賠款委托轉賬確認書》，全責方授權人保公司直接將賠款轉入無責方賬戶。無需事故雙方進行款項交割。
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人保車險理賠服務“多快好省”
【多】
理賠網點多
全國2754個理賠中心車輛事故無責方的賠償標準，余家推薦維修企業。通過人保財險“異地出險、就地理賠”服務網絡的運行，為在人保公司投保機動車輛保險的異地出險客戶提供更加快速、便捷的“代查勘、代定損和代賠付”服務，使客戶無論身處何地，都能享受到從報案到領取賠款全流程的便捷、高效、統一的理賠服務。“多快好省”。
廈門分公司在廈門地區設有3個定損中心，分別為機場定損中心、同安定損中心、海滄定損中心；6個理賠服務柜臺，分別為理賠中心服務大廳、機場定損中心“直賠點”、機場營銷服務部、海滄營銷服務部、同安理賠分中心、翔安理賠分中心車輛事故無責方的賠償標準，方便客戶辦理理賠手續。
【快】
理賠速度快
萬元以下先行支付:損失在1萬元以下，不涉及第三者賠償的單車損案件，并選擇人保公司協議維修廠進行維修，經我司定損與確認符合條件后，即可以將賠款支付給被保險人，實現“車未修、款先賠”。
人傷無憂理賠——小額快處:對于在廈門市思明區發生的造成輕微人身損害道路交通事故，遵循“模糊責任”定責，損失限額在一千元以內的，憑交警事故確認書和法院出具的法律生效文書，無需病歷和醫療發票即可理賠。損失超一千元的，由廈門人保駐思明交警交通事故管理科理賠人員進行調解，簽署調解書并經法院司法確認，即可結案。
【好】
理賠服務好
1.暖心理賠（車險查勘“四個一”），在車險查勘環節推出“說一句溫馨話語、贈一瓶礦泉水、發一份《車險理賠指南》、做一次理賠服務滿意度回訪”。
2.全國范圍內故障車輛免費救援服務:如果您在人保公司投保的是9座以下非營業客車和家庭自用汽車，若因車輛發生故障，需要拖車、送油、充電、更換輪胎、輪胎充氣，都可以撥打轉9，人保公司會在全國范圍內提供不限次數的故障車免費救援服務，免費拖車范圍為50公里。
不過，若是在送油、換胎過程中，產生的油料、配件材料費用，需要由客戶自行承擔。
3.事故車專屬救援:廈門分公司在廈門轄區率先推出人保事故車輛專屬救援服務。首次將事故車救援納入車險理賠流程。客戶出險后向專線報案遇需要救援的小型客車（含本車及第三者車輛），由專線直接調度人保專屬救援任務。專屬救援公司實施現場拍照和救援拖車服務，客戶現場確認后車輛拖至就近的定損中心集中定損。定損中心駐點人員協助客戶與承修廠進行事故車輛交接，自賠案件客戶不需要現場支付救援費，所有專屬救援費隨賠案支付。
4.實行周末值班制度，適應客戶需求；設立大堂經理，更好地引導服務客戶。
【省】
省心省力省時
微信理賠:對于非道路上發生的不涉及人傷、物損的單方保險事故，可通過廈門人保理賠事業部微信理賠服務平臺（搜索“”關注“廈門人保理賠事業部”）報案、遠程定損，快速理賠，省心、省力、省時間！
適用范圍:1.非道路上單方事故；
2.不涉及人員傷亡、不涉及財產損失、車輛無需施救能正常移動；3.在外地出險，交警不出警，無法查勘現場（如:高速公路上）。
受理時間:工作日8點至17點
速遞理賠:只涉及車輛損失的案件，損失金額已確定，準備好要求提交的索賠資料后，撥打或者電話預約取件。在廈門轄區免費上門收取索賠資料，免去客戶奔波保險公司的辛苦；損失在萬元及以上案件須已辦理過被保險人面簽手續。
人傷無憂理賠:對于涉及人傷的案件，人保公司會指派人傷跟蹤專員提供全流程的服務，包括電話咨詢指引。醫院人傷探視、陪同傷殘鑒定等。人保公司已經在廈門各交通事故調處中心（除海滄）派駐專職人員，提供更直接、更便捷的調解協助與理賠辦理。
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