春季來臨車輛事故流程，理想汽車的服務團隊繼續深耕服務細節，用專業的服務和快速的響應為用戶帶來安心。2021年3月1日，“Li”刻行動正式上線，車輛事故全流程保障服務全面升級，理想的車主服務團隊已經準備就緒。
“Li”刻行動，疾速“想”應，7大服務保障讓您全程安心
01
重大E-call報警，主動觸達
當車輛發生重大情況報警（如氣囊彈開），專屬車主顧問會在5分鐘之內主動觸達車主，確認車輛事故程度，并協助提供必要的救援服務。
02
關鍵零件報警，主動診斷
部分故障發生時，在線技術專家將迅速組織在線診斷，若如判斷車輛可能處于事故中，專屬車主顧問會主動與車主聯系，確認車主是否需要道路救援，如果需要，主動提供事故救援服務。
03
輕微車輛事故，指引報案
針對輕微事故車輛事故流程，在車輛可繼續行駛的狀況下，車主顧問可以提供事故處理報案指導，并幫助車主預約維修門店。
04
車輛事故救援，免費拖車
針對事故救援，提供免費拖車服務，拖至就近的維修門店。
05
車輛維修進度，全程陪伴
車主顧問不僅可以幫助車主預約維修門店，還會持續跟進維修進度，確認維修完畢后提供還車預約服務。
06
原廠配件，專業維修
售后門店提供100%原廠配件車輛事故流程，確保完美修復車主車輛。
07
特殊需求，積極響應
若隨行人員有相應需求，車主顧問將竭盡全力協助服務，讓您及家人都獲得保障。
無需您呼叫，理想的關懷與行動就能“Li”刻抵達您身邊，為您預防和應對意外，協助解決車輛事故處理的所有事宜。如果您想了解關于“Li”刻行動的更多內容，可以咨詢您的專屬車主顧問。如果您還沒有添加車主顧問微信，可以在理想app首頁的“車主客服”處留言“添加我的車主顧問”，我們將安排您的車主顧問主動聯系您并添加您的微信。
