12月18日23時59分在甘肅臨夏州積石山縣（北緯35.70度車輛應急預案事故，東經102.79度）發生6.2級地震，震源深度10千米。截至12月19日12時24分，地震已致118人遇難。

獲悉災害發生后，太平人壽總公司、甘肅分公司、青海分公司聯合啟動地震災害應急預案：

一是積極配合政府部門及相關單位提供災害救助及應急服務；

二是開通24小時急難事故理賠服務專線車輛應急預案事故，快速受理事故報案；

三是提供人性化服務：針對事故中出險客戶車輛應急預案事故，公司安排服務人員上門慰問；

四是啟動理賠綠色通道：對于政府機關已公布的遇難者名單和身份，先行賠付，后補充材料；

五是簡化理賠申請手續：取消理賠醫院限制，減免事故證明、簡化索賠資料、簡化鑒定手續等；

太平人壽啟動理賠應急服務直通電話，線上線下多渠道開通受理通道。

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