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維權|車主質疑新買二手車問題多,車行稱不清楚車輛

   2023-12-22 轉載網絡2880
核心提示:車行稱,他們只檢測出車的天窗破裂,并不知道這輛車有這么多的維修記錄。面對消費者關于車輛維修記錄、里程數更改等質疑,二手車行就一句話,不知情。不去4S店查詢車輛的維修記錄,車行如何評估車子有沒有泡水或者是否發生過重大交通事故呢?

維權|車主質疑新買二手車問題多,車行稱不清楚車輛維修記錄!

車事故確認二手是誰的責任_車事故確認二手是什么意思_二手車怎么確認是不是事故車

直播海南2017.09.2111:10

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前幾天,???/a>的王先生花了7萬多元,買了一輛二手的馬自達6。提車之后二手車怎么確認是不是事故車,王先生將車開到4S店檢查,結果卻讓他大吃一驚。

消費者王先生說,整個車加上天窗一共是7塊玻璃,有5塊玻璃已經是全部砸爛,已經換過了二手車怎么確認是不是事故車,A柱也有輕微的變形,整個車也是有一定的泡水現象,它的里程表也被調過了,它2013年的車本來是9萬多公里,4s店有保養記錄的,然后他就把表調到6萬1千多公里。

王先生提供的4S店檢測截圖顯示,維修項目中,車身有5塊玻璃破裂、A柱有輕微變形、前后門破損等,且里程數顯示為9萬4千多公里。王先生說,這與當初購車時商家的宣傳完全不符。

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王先生說,當時商家保證車子沒有泡水、重大交通事故等問題,七天無理由退換。王先生買車不過三天,于是找到商家——德悅車易融二手車行,協商退車退款。車行稱,之前承諾的七天退換,是指車輛檢測出有泡水或重大交通事故的前提下,而王先生購買的這輛馬自達6不存在上述問題。

德悅車易融二手車行 負責人 符應明說,整個車淹發動機叫泡水,和滲水不一樣的,這輛車是天窗破了,雨水淋進里面,王先生去開個(泡水)證明出來給他,他給王先生退。

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另外,對于王先生質疑的,車輛5塊玻璃破損、里程數被調過等問題,車行回復不知情。車行稱,他們只檢測出車的天窗破裂,并不知道這輛車有這么多的維修記錄。而收車上來時,里程數就是6萬1千多公里,而不是9萬多公里,是誰改動的,他們不清楚。

王先生說,這一點他不認可,他相信廣大消費者也不認可這個說法,認為這是小問題,第二個你并沒有在檢查出來后,把車輛真實結果告訴他。第三個他買車的時候,問銷售顧這6萬1是不是實表,對方告訴他是實表,這就存在一個售前的消費欺詐。

當事雙方各執一詞,協商不下。消費者王先生也把情況反映給了轄區金盤工商所。

??谑泄ど绦姓芾砭纸鸨P工商所工作人員:它這個也不算欺騙消費者,如果他查出確實是(泡水),他去4S店把所有的材料拿回來,拿回來以后商家就全權賠(消費者)。(如果)全部車都泡水他不告知你,這是他的過錯,但是二手車這些小事,車主買車的時候,商家跟他肯定檢測過,玻璃這個事故如果是全部泡水完了后二手車怎么確認是不是事故車,這個車窗壞了怎么樣的話,那就是他們的責任。

由于沒能證明車輛存在泡水或重大交通事故,且消費雙方的購車合同中并未明確相關細則,工商部門建議雙方協商,或通過司法程序解決。直播海南記者報道。

僅憑經驗評估二手車? 行業尚無規范化監管

面對消費者關于車輛維修記錄、里程數更改等質疑,二手車行就一句話,不知情??墒?,車行在收車之前,難道不會去4S店查詢維修記錄,不會對車輛進行徹底的檢測嗎?車行都不清楚車輛的狀況,又怎么能對消費者負責呢?整個二手車市場的情況又是什么樣的?繼續來看記者的調查。

消費者王先生購車的“德悅車易融二手車行 ”,銷售各個品牌的二手車,根據品牌、性能不同,分為10萬塊錢以內的中低檔車以及10萬塊錢以上的中高檔車。

符應明說,二手車你知道它來是什么樣子,他們最多是洗一下美容下,就擺在這里賣,他們只是個平臺,十萬以下一般都不去4S店查的。不去4S店查詢車輛的維修記錄,車行如何評估車子有沒有泡水或者是否發生過重大交通事故呢?

符應明說,泡不泡水4S店都看不出來別說他們,他們是以他們的專業角度看,評估師看這車一眼就可以看出來的是不是泡水。

僅憑肉眼、憑經驗評估二手車,這樣售車如何對消費者負責?這樣的情況在二手車市場又是不是普遍現象呢?記者隨機選擇了幾家二手車行進行走訪。

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記者:去4S店查嗎?

海口聯名族二手車行 銷售人員:沒有,我們不查的,發動機每一個螺絲都沒有動過的。

記者:不查怎么確定有沒有事故,有沒有檢修?

??诼撁宥周囆?銷售人員:可以看得出來的。

記者:是不是貴點車可能會查?

??诼撁宥周囆?銷售人員:要求說查我們也查,我們一般都不查。

這家“聯名族二手車行”的銷售人員,直言不諱的說,不管是中低檔二手車還是高檔二手車,他們一般不會查詢維修記錄,更多憑借評估師的經驗,來判斷車子有沒有大問題。

而在另外一家以銷售“中高檔二手車”為主的車行,銷售人員稱,會去4S店查詢車輛有沒有大修記錄,但是一般4S店不會在維修記錄上填寫“有無泡水”。對于泡水車,車行更多的還是憑經驗評估。

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【隱蔽拍攝】海南誠成名車館 銷售人員:(記者:發動機壞才叫泡水嗎?)你車子一泡水了,一驗過波箱,波箱就得換限速,因為它以泡水了,你一拆地板膠出來,就得曬干,這種屬于泡水車了,重大事故比如說 A柱B柱防撞鋼梁內梁(毀壞)。

不過,這名銷售人員稱,二手車行的普遍情況是,僅支持售前驗車,不提供售后服務。

【隱蔽拍攝】海南誠成名車館 銷售人員:二手車行說它要給你做質保,它收你幾千塊錢,可是很多條條框框的,你打不贏它的,沒辦法的,我們二手車不做售后。

海南省商務廳的數據顯示,全省的二手車行,已備案的有110家,其中在??诘挠?0多家。這一數據,還不包括出現在路邊那些沒有門店的二手車經營者。記者也通過海南省商務廳和海南省工商局了解到,目前國內還沒有針對二手車市場出臺相應的監管細則。因此,在購買二手車時,消費者還需小心謹慎。

【電話采訪】律師 劉懷:建議(消費者)在購買車輛的時候,能夠聘請一些專業的人員對車輛的狀況,包括它有沒有重大故障,或者有沒有泡水的故障,進行一個查驗,盡量和商家簽定書面的買賣合同,在合同中雙方對各自的權利義務進行約定,一旦發生爭議或者糾紛的時候,消費者可以根據合同約定進行維權。

由于二手車行業尚不規范,買賣雙方的信息不對稱,才會出現各種問題。這就需要政府有關部門、社會各方的“群策群力”,對市場的“準入”與“監管”兩手齊抓,才能盡可能的維護消費者的合法權益,保障二手車市場的規范化和公平化。

領導說了,

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