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買賣合同的解除/撤銷與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)競(jìng)合的實(shí)務(wù)分析
作者前段時(shí)間代理了一起買賣合同糾紛，標(biāo)的物是一輛二手跑車，原告（買方）委托律師提起訴訟，目的是希望退車，且可以獲得“退一賠三”的賠償。
綜合全案的事實(shí)和委托人提供的證據(jù)來看，本案涉及到買賣合同的解除、撤銷與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)兩個(gè)法律關(guān)系的競(jìng)合問題，還涉及二手車行業(yè)的相關(guān)難點(diǎn)。嘗一臠肉，知一鑊之味；懸羽與炭，而知燥濕之氣。以本案延伸探討，對(duì)上述問題提出探討解決方案。
01
案情簡(jiǎn)介
一個(gè)簡(jiǎn)單的故事
案
情
原告（買方）在二手車軟件上發(fā)現(xiàn)被告（賣方）出售一輛二手“保時(shí)捷”跑車，前往被告處了解，經(jīng)過幾輪溝通后決定購買。購車當(dāng)天事故車轉(zhuǎn)讓協(xié)議，雙方均委托了檢測(cè)機(jī)構(gòu)做鑒定，被告委托的檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具了鑒定報(bào)告，鑒定結(jié)果為“三非車”（非事故車、非泡水車、非火燒車），原告委托的檢測(cè)機(jī)構(gòu)未在當(dāng)日出具鑒定報(bào)告。
溝通過程中，被告再次承諾案涉車輛非“重大事故車”，雙方遂簽訂了《轉(zhuǎn)讓協(xié)議》。隨后被告出示了車輛的維修保養(yǎng)記錄（簡(jiǎn)稱維保記錄），且讓原告在部分維保記錄上簽了名。原告接收車輛后駕駛不足2個(gè)月，送4S店維修保養(yǎng)，店員告知原告，案涉車輛涉及重大事故，歷史維修金額達(dá)幾十萬元，原告認(rèn)為被告欺騙了自己，遂找被告溝通，要求退車。原告再次委托另一家檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具了鑒定報(bào)告，鑒定結(jié)果為“事故車”。被告拒絕退車，雙方協(xié)商無果，原告提起訴訟。
02
法律分析
由于二手車買賣中涉及到二手車質(zhì)量鑒定以及特殊的交易流程等問題，與其他商品的交易方式并不完全一致，因此在糾紛處理上存在一些特殊的方式。作者以二手車為視角作出分析。
分
析
“退一賠三”中競(jìng)合問題的處理
“退一賠三”的請(qǐng)求中涉及到《民法典》與《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》（下稱《消法》）的競(jìng)合問題。通常認(rèn)識(shí)下的“三倍賠償”是依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條[1]規(guī)定主張的，依據(jù)該條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求，增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為購買價(jià)款的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元，即“三倍賠償，五百保底”。三倍賠償?shù)暮诵氖谴嬖谄墼p行為，也是在訴訟中最核心的待證事實(shí)，只有證明了經(jīng)營者存在欺詐行為導(dǎo)致消費(fèi)者遭受損失，才有可能獲得“三倍賠償”。
但《消法》的上述規(guī)定中并未明確“退一”的規(guī)則，如果原告同時(shí)主張“退貨退錢”的，主張的依據(jù)應(yīng)當(dāng)是《民法典》中關(guān)于解除/撤銷的規(guī)定，具體有兩種路徑：
（1）不能實(shí)現(xiàn)合同目的——解除合同
有約定優(yōu)先依約定，在沒有約定解除條款可適用的前提下，應(yīng)依據(jù)《民法典》第563條[2]的規(guī)定行使法定解除權(quán)，即當(dāng)事人一方遲延履行債務(wù)或者有其他違約行為致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的的法定解除，合同解除后可依據(jù)《民法典》第566條[3]規(guī)定，請(qǐng)求恢復(fù)原狀或采取其他補(bǔ)救措施。
但是，如何證明合同目的以及不能實(shí)現(xiàn)合同目的是其中的難點(diǎn)。在二手車買賣中，買方取得車輛的所有權(quán)、賣方取得購車價(jià)款，這無疑是雙方的主合同目的事故車轉(zhuǎn)讓協(xié)議，一旦賣方交付車輛、買方支付價(jià)款，即被認(rèn)定為已實(shí)現(xiàn)合同目的。除此之外，買方的購買目的是要一輛從未發(fā)生過事故的車輛，還是沒有發(fā)生過重大事故且經(jīng)維修后可正常使用的車輛事故車轉(zhuǎn)讓協(xié)議，抑或是其他特殊要求的車輛，這些細(xì)節(jié)可能不會(huì)在合同中完整體現(xiàn)。在賣方已經(jīng)按照合同約定交付合同確認(rèn)的具體車輛之后，買方提出該車輛不符合要求導(dǎo)致不能實(shí)現(xiàn)合同目的，要求解除合同、退錢、三倍賠償?shù)脑V求得到法院支持的難度較大。
（2）欺詐——撤銷民事法律行為
如果約定解除和法定解除均不能適用，還可依據(jù)《民法典》第148條[4]規(guī)定，證明賣方存在欺詐行為后請(qǐng)求撤銷買賣民事法律行為，再依據(jù)《民法典》第157條[5]規(guī)定，從而達(dá)到退回商品價(jià)款的目的。
與解除合同的方式相比，兩者在法律規(guī)定、事實(shí)和證據(jù)認(rèn)定上均有所區(qū)別。撤銷的核心是證明賣方存在欺詐行為，從而使購買的民事法律行為被撤銷。在依欺詐提起的撤銷的方式中，法官對(duì)于是否構(gòu)成欺詐的舉證標(biāo)準(zhǔn)要求很高，在舉證時(shí)應(yīng)當(dāng)著重證明賣方具有欺詐的主觀故意和實(shí)施了欺詐的行為，可以結(jié)合買賣雙方的溝通記錄中賣方對(duì)于車輛情況的承諾和提供的相關(guān)材料來舉證證明賣方在交易前后的承諾與實(shí)際履行情況不一致，導(dǎo)致買方作出違背真實(shí)意思表示的購買行為，且因此遭受損失，進(jìn)而推定賣方的行為構(gòu)成欺詐。
需要注意的是，解除是解除合同而非行為，撤銷是撤銷行為而非合同。在舉證證明上，解除主張的舉證僅需提交買賣合同和賣方的履行記錄即可，相對(duì)于撤銷要更容易。但若是能夠證明賣方有欺詐行為，既可依《民法典》要求撤銷買賣行為、返還價(jià)款，同時(shí)又可依《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》主張三倍賠償，實(shí)現(xiàn)“退一賠三，五百保底”的目的。如下圖所示：
03
二手車買賣中欺詐的認(rèn)定
嘗一臠肉，知一鑊之味；懸羽與炭，而知燥濕之氣。
分
析
二手車買賣中欺詐的認(rèn)定
《民法典》中對(duì)于欺詐的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)并未有詳細(xì)規(guī)定，參照《最高人民法院關(guān)于印發(fā)的通知》（本文中簡(jiǎn)稱《紀(jì)要》）第3條[6]可以得出欺詐的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為：故意告知虛假情況，或者故意隱瞞真實(shí)情況，誘使當(dāng)事人作出錯(cuò)誤意思表示。但是在司法實(shí)踐中認(rèn)定欺詐還要結(jié)合具體的法律關(guān)系和證據(jù)。在作者代理的本案中，結(jié)合法官在審判中的思路可以得出，認(rèn)定欺詐需要綜合考量以下條件：賣方是否具有欺詐故意、賣方是否實(shí)施了欺詐行為、買方是否因欺詐而陷入內(nèi)心錯(cuò)誤、買方是否因內(nèi)心錯(cuò)誤而作出了錯(cuò)誤的意思表示。
（1）欺詐方是否具有欺詐的主觀故意
參照《紀(jì)要》第3條的規(guī)定，首先應(yīng)舉證證明行為人是否具有主觀故意。主觀故意的證明需要通過外在表現(xiàn)來推定，如行為和身份。在本案中應(yīng)關(guān)注賣方是否是專業(yè)從事二手車買賣的二手車商，如果賣方只是普通車主，在其自身都不清楚二手車相關(guān)情況、規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)的前提下，即使其賣出的車輛存在問題，也難以說明其具有欺詐的故意。但如果是專業(yè)的二手車商，其本身即滿足了欺詐的前提條件——具有專業(yè)知識(shí)且知悉或應(yīng)當(dāng)知悉車輛的真實(shí)情況。此時(shí)，法律賦予賣方更高的注意和告知義務(wù)。實(shí)務(wù)中如果車輛存在問題，賣方未詳盡、如實(shí)披露的，可以通過其宣傳材料、網(wǎng)站及應(yīng)用上的店鋪詳情等描述，或者成立車行等情形，推定其具有欺詐的主觀故意。
（2）欺詐方是否實(shí)施了欺詐行為
該條件是證明欺詐的核心要素，也是其中最困難的一環(huán)。欺詐行為是欺詐的主觀故意的外在表現(xiàn)形式，參照《紀(jì)要》第3條規(guī)定，欺詐行為有兩種體現(xiàn)形式：故意告知虛假情況，或者故意隱瞞真實(shí)情況。故意告知虛假情況是作為的表現(xiàn)形式，存在告知的作為行為；故意隱瞞真實(shí)情況是不作為的表現(xiàn)形式，前提是知悉真實(shí)情況且具有告知的義務(wù)而沒有主動(dòng)告知。作為與不作為是“或”的關(guān)系，即只要滿足其中一種情形即可認(rèn)定為是欺詐。
通常情況下，故意隱瞞真實(shí)情況的情形更為常見，對(duì)于有意欺詐的賣方而言實(shí)施起來也更為簡(jiǎn)單。但在訴訟中，買方的證明難度很大。故意隱瞞真實(shí)情況的前提是知悉真實(shí)情況且具有告知的義務(wù)。依據(jù)《二手車流通管理辦法》第17條[7]規(guī)定，二手車賣方向買方提供車輛的使用、修理、事故、檢驗(yàn)以及是否辦理抵押登記、交納稅費(fèi)、報(bào)廢期等真實(shí)情況和信息的義務(wù)是“應(yīng)當(dāng)”，即二手車賣方必須提前了解相關(guān)真實(shí)情況并如實(shí)向買方告知，否則就可依據(jù)該規(guī)定說明其存在欺詐行為。
對(duì)于作為的故意告知虛假情況的情形也同樣常見，買方的舉證難度會(huì)相對(duì)較低。買方在確定購買意向起至付款前，可能會(huì)多次、多角度地詢問車輛的真實(shí)情況，包括是否有過事故、修理部位、次數(shù)等。若賣方存在欺詐故意的，除了故意隱瞞真實(shí)情況外，也會(huì)作出與實(shí)際情況相悖的虛假陳述。因此在雙方溝通過程中，賣方作出與實(shí)際情況不符之承諾的，也可以作為認(rèn)定賣方存在欺詐行為的證據(jù)。
（3）受欺詐方是否因欺詐而陷入內(nèi)心錯(cuò)誤，且基于內(nèi)心錯(cuò)誤作出了錯(cuò)誤的意思表示
該條件是指買方相信了賣方的虛假陳述和承諾，進(jìn)而導(dǎo)致買方付費(fèi)購車。對(duì)此，可以通過雙方的溝通記錄來舉證證明買方是否是基于賣方的承諾而作出的購買的意思表示。
04
二手車鑒定評(píng)估國家標(biāo)準(zhǔn)
國家標(biāo)準(zhǔn)是二手車鑒定評(píng)估的通用標(biāo)準(zhǔn)，是當(dāng)然適用的。但國家標(biāo)準(zhǔn)中僅有針對(duì)“事故車”認(rèn)定的標(biāo)準(zhǔn)，并未出現(xiàn)大家常說的“重大事故車”的標(biāo)準(zhǔn)，這也是賣方常用于混淆買方的手段之一。實(shí)務(wù)中，如果賣方在國家標(biāo)準(zhǔn)以外提出其他質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，買方可要求在合同或溝通記錄中要求賣方明確，或選擇拒絕。
標(biāo)
準(zhǔn)
關(guān)于車輛的事故情況是常見的作出欺詐的關(guān)鍵點(diǎn)，根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T -2013《二手車鑒定評(píng)估技術(shù)規(guī)范》第5.6.4條“當(dāng)表2中任何一個(gè)檢查項(xiàng)目存在表3中對(duì)應(yīng)的缺陷時(shí)，則該車為事故車”。其中“表2”指的是：[1]車體左右對(duì)稱性、[2]左A柱、[3]左B柱、[4]左C柱、[5]右A柱、[6] 右B柱、[7]右C柱、[8]左前縱梁、[9]右前縱梁、[10]左前減震器懸掛部位、[11]右前減震器懸掛部位、[12]左后減震器懸掛部位、[13]右后減震器懸掛部位。“表3”指的是：[BX]變形、[NQ]扭曲、[GH]更換、[SH]燒焊、[ZZ]褶皺。
注：在匹配相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)需要注意區(qū)分是國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)還是團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。國家標(biāo)準(zhǔn)是指由國家標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門批準(zhǔn)并公開發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)化文件，其中又分為強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)和推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是指在沒有推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)、需要在全國某個(gè)行業(yè)范圍內(nèi)統(tǒng)一的技術(shù)要求時(shí)制定的標(biāo)準(zhǔn),是國務(wù)院有關(guān)行政主管部門組織制定的公益類標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)國家標(biāo)準(zhǔn)的補(bǔ)充，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)在國家標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后自行廢止。團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)是指在沒有國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及地方標(biāo)準(zhǔn)的情況下對(duì)于產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)充，由團(tuán)體按照?qǐng)F(tuán)體確立的標(biāo)準(zhǔn)制定程序自主制定發(fā)布，由社會(huì)自愿采用的標(biāo)準(zhǔn)，故需要特別注意的是，團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)只有選擇后才適用。
05
其他買賣中的參考和實(shí)務(wù)建議
舉一隅不以三隅反，則不復(fù)也。
建
議
綜上分析，請(qǐng)求“退一賠三”的前提是認(rèn)定為欺詐，認(rèn)定欺詐的重點(diǎn)是證明賣方故意告知虛假情況，或者故意隱瞞真實(shí)情況。因此，首先應(yīng)當(dāng)確定標(biāo)的物質(zhì)量適用的標(biāo)準(zhǔn)，無論是國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，抑或是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，還是雙方的約定標(biāo)準(zhǔn)，都是參考的重要依據(jù)；其次便是看賣方是否作出虛假陳述，或者在具有告知義務(wù)時(shí)隱瞞真實(shí)情況，導(dǎo)致買方陷入認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，進(jìn)而在作出錯(cuò)誤的意思表示后遭受損失；再次應(yīng)當(dāng)判斷賣方是普通賣方還是專業(yè)賣方，明確其注意和告知義務(wù)。
法律規(guī)定是統(tǒng)一的，但具體個(gè)案情況是多樣的，提出請(qǐng)求只是表像，能夠提出足夠證明力的證據(jù)才是實(shí)現(xiàn)目的的關(guān)鍵。每一個(gè)個(gè)案中的證據(jù)情況都不一樣，未必以欺詐為由提出撤銷和“退一賠三”就是最優(yōu)的解法，訴訟請(qǐng)求不是只要追求利益“最大化”，還需要兼顧對(duì)全案事實(shí)證據(jù)的綜合判斷。
“ 注釋 滑動(dòng)查看
[1] 《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條
經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。
[2] 《中華人民共和國民法典》第五百六十三條
有下列情形之一的，當(dāng)事人可以解除合同：
（一）因不可抗力致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的；
（二）在履行期限屆滿前，當(dāng)事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務(wù)；
（三）當(dāng)事人一方遲延履行主要債務(wù)，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行；
（四）當(dāng)事人一方遲延履行債務(wù)或者有其他違約行為致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的；
（五）法律規(guī)定的其他情形。
以持續(xù)履行的債務(wù)為內(nèi)容的不定期合同，當(dāng)事人可以隨時(shí)解除合同，但是應(yīng)當(dāng)在合理期限之前通知對(duì)方。
[3] 《中華人民共和國民法典》第五百六十六條
合同解除后，尚未履行的，終止履行；已經(jīng)履行的，根據(jù)履行情況和合同性質(zhì)，當(dāng)事人可以請(qǐng)求恢復(fù)原狀或者采取其他補(bǔ)救措施，并有權(quán)請(qǐng)求賠償損失。
合同因違約解除的，解除權(quán)人可以請(qǐng)求違約方承擔(dān)違約責(zé)任，但是當(dāng)事人另有約定的除外。
主合同解除后，擔(dān)保人對(duì)債務(wù)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任仍應(yīng)當(dāng)承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任，但是擔(dān)保合同另有約定的除外。
[4] 《中華人民共和國民法典》第一百四十八條
一方以欺詐手段，使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下實(shí)施的民事法律行為，受欺詐方有權(quán)請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以撤銷。
[5] 《中華人民共和國民法典》第一百五十七條
民事法律行為無效、被撤銷或者確定不發(fā)生效力后，行為人因該行為取得的財(cái)產(chǎn)，應(yīng)當(dāng)予以返還；不能返還或者沒有必要返還的，應(yīng)當(dāng)折價(jià)補(bǔ)償。有過錯(cuò)的一方應(yīng)當(dāng)賠償對(duì)方由此所受到的損失；各方都有過錯(cuò)的，應(yīng)當(dāng)各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。
[6] 《最高人民法院關(guān)于印發(fā)的通知》第3條
故意告知虛假情況，或者故意隱瞞真實(shí)情況，誘使當(dāng)事人作出錯(cuò)誤意思表示的，人民法院可以認(rèn)定為民法典第一百四十八條、第一百四十九條規(guī)定的欺詐。
[7] 《二手車流通管理辦法》第十七條
二手車賣方應(yīng)當(dāng)向買方提供車輛的使用、修理、事故、檢驗(yàn)以及是否辦理抵押登記、交納稅費(fèi)、報(bào)廢期等真實(shí)情況和信息。買方購買的車輛如因賣方隱瞞和欺詐不能辦理轉(zhuǎn)移登記，賣方應(yīng)當(dāng)無條件接受退車，并退還購車款等費(fèi)用。
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